Política de Reembolsos

2. Tarifas de Servicio y Cargos de Mano de Obra

a. Reparaciones Aprobadas

Si aprueba el eQuote y procede con la reparación, todas las tarifas de servicio y cargos de mano de obra son finales y no reembolsables una vez que la reparación se haya completado.

b. Reparaciones Rechazadas

Si rechaza el eQuote, no se realizará ningún trabajo de reparación. Sin embargo, la tarifa de diagnóstico sigue siendo no reembolsable.

3. Compra y Pago de Piezas

a. Piezas Estándar

Las piezas ordenadas en su nombre no son reembolsables una vez que el pedido se haya enviado al fabricante o proveedor.

Si solicita la cancelación antes de que la pieza sea enviada, puede aplicarse una tarifa de reposición del 20%, dependiendo de las políticas del proveedor.

b. Piezas de Pedido Especial

Las piezas de pedido especial no son retornables ni reembolsables bajo ninguna circunstancia.

c. Piezas Instaladas

Una vez que una pieza ha sido instalada en su electrodoméstico:

• No puede ser retirada
• No puede ser devuelta
• No puede ser reembolsada

Si se descubre un defecto de fábrica dentro del período de garantía de la pieza, esta será reemplazada sin costo, sujeto a los términos del fabricante.

4. Llamadas de Servicio Relacionadas con Garantía

Si ocurre un problema dentro del período de garantía de mano de obra de 30 días y se determina que está relacionado con la calidad del trabajo o con una pieza defectuosa instalada por White Glove:

• Los cargos de mano de obra serán eximidos
• Las piezas defectuosas serán reemplazadas según la garantía del fabricante

Si el problema no está relacionado con la reparación original, se aplican tarifas estándar de servicio. No se emiten reembolsos por trabajo cubierto por garantía.

5. Citas Perdidas y Problemas de Acceso

Si un técnico llega a su ubicación y:

• No está presente
• No hay acceso al electrodoméstico
• El electrodoméstico no está en condiciones seguras o aptas para servicio

La tarifa de diagnóstico aún se cobrará y no es reembolsable.

6. Política de Cancelación del Servicio

Antes de la Llegada del Técnico

Puede cancelar su cita antes de la llegada del técnico sin costo.

Después de la Llegada del Técnico

Una vez que el técnico llega, la tarifa de diagnóstico se vuelve obligatoria y no reembolsable, incluso si:

• Decide no continuar
• Cancela en el sitio
• Rechaza el eQuote
• Solicita reprogramar

7. No Hay Reembolsos por Servicios Completados

Las reparaciones completadas, los cargos de mano de obra y las piezas instaladas no son elegibles para reembolsos. White Glove Appliance Service garantiza la calidad del trabajo mediante su garantía de mano de obra de 30 días, pero no ofrece reembolsos monetarios por servicios completados.

8. Contáctenos

White Glove Appliance Service
Miami, Florida
Email: service@whitegloveappliance.us
Teléfono: (305) 555‑0198